檔案管理，一直是城管工作所面臨的大問題。轄區(qū)大、店面多必然導致信息條數(shù)多而雜，傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案由于查閱更新困難，已經(jīng)難以適應(yīng)當前形勢需要。如何在日常執(zhí)法過程中方便隊員能隨時調(diào)閱和及時更新檔案信息，荷塘城管現(xiàn)在摸索出了一條新路子。
微信，現(xiàn)在已經(jīng)是城管工作所離不開的工具，利用微信公眾號一方面能向公傳遞城管的工作動態(tài)，暢通投訴渠道，另一方面也給檔案信息電子化提供了一種解決方案。
此項工作創(chuàng)新在最近的夜宵攤點整治行動中大放異彩，隊員及時采集每個夜宵攤點的最新違法視頻，結(jié)合\”門前三包\”政策，在對店主的說服教育過程中牢牢的掌握了主動權(quán)，店主在看了自己的相關(guān)違法視頻后，狡辯和爭執(zhí)大幅減少，隊員的勸導也起到了更好的效果。
\”強轉(zhuǎn)樹\”，是當前在城管系統(tǒng)中開展的專項行動，如何做到強基礎(chǔ)、轉(zhuǎn)作風、樹形象就是要求我們在日常執(zhí)法過程中減少以往以暫扣為主要手段的傳統(tǒng)工作方式，轉(zhuǎn)向擺事實，講證據(jù)，做服務(wù)的新的工作方式中來，以理服人，用證據(jù)說話，勸導一批人，說服一批人，教育一批人，用現(xiàn)在所倡導的\”721\”工作法，讓70%的問題用服務(wù)手段解決，20%的問題用管理手段解決，10%的問題用執(zhí)法手段解決。這對于減少日常工作的糾紛，強化城管基礎(chǔ)，轉(zhuǎn)變城管工作作風，樹立城管新形象，全面提高城管執(zhí)法工作水平都有著積極的意義。
來源/荷塘區(qū)城管大隊
編輯/清淺
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