隨著數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，我們零售企業(yè)對(duì)貨的管理要求也越來越高了。從業(yè)務(wù)鏈路的角度來看，企業(yè)在采購(gòu)、營(yíng)銷、銷售、零售、物流、售后、數(shù)據(jù)分析等環(huán)節(jié)都有各自的業(yè)務(wù)訴求。
采購(gòu)?fù)瑢W(xué)希望數(shù)字化系統(tǒng)能有快反的能力，貨品庫(kù)存深度不足時(shí)能及時(shí)進(jìn)行預(yù)警，期望在途庫(kù)存可以直接開展預(yù)售業(yè)務(wù)，提前進(jìn)行銷售，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，降低資金占用。市場(chǎng)營(yíng)銷同學(xué)希望在做大的市場(chǎng)活動(dòng)前把庫(kù)存預(yù)鎖住，防止活動(dòng)大火后無(wú)貨可賣的尷尬場(chǎng)景。各渠道運(yùn)營(yíng)同學(xué)希望能拿到足夠多的貨，特別是爆款，希望整個(gè)公司所有渠道的貨大家都共享出來一起賣，同時(shí)也不希望超賣被平臺(tái)罰款或被消費(fèi)者投訴。物流同學(xué)希望能通過歷史消費(fèi)者的分布數(shù)據(jù)，來布局貨品的全國(guó)存放地點(diǎn)，讓貨品離消費(fèi)者更近，在提高消費(fèi)者的收貨速度的同時(shí)，降低貨品的運(yùn)輸成本。財(cái)務(wù)同學(xué)希望可以一目了然地看到我們的存貨資產(chǎn)情況，供應(yīng)商委托代銷給我們提供貨品情況，我們委托代銷給經(jīng)銷商提供貨品情況，了解哪些結(jié)算了哪些還沒有結(jié)算。
圖源：千圖網(wǎng)
各個(gè)部門同學(xué)對(duì)貨品的管理訴求都不一樣。這樣在一套信息化系統(tǒng)中進(jìn)行管理就會(huì)存在一些矛盾和互相制約的因素，因此我們需要針對(duì)每個(gè)職能部門對(duì)貨的管理要求進(jìn)行解耦，讓每一個(gè)層級(jí)的貨品都可以獨(dú)立管理并且風(fēng)險(xiǎn)可控。
目前大部分品牌零售企業(yè)在各業(yè)務(wù)領(lǐng)域都有獨(dú)立的信息化系統(tǒng)管理，如電商OMS系統(tǒng)、門店P(guān)OS系統(tǒng)、進(jìn)銷存ERP系統(tǒng)等。為了能實(shí)現(xiàn)全渠道一盤貨的管理，這些獨(dú)立的系統(tǒng)需要通過各類接口把各自的業(yè)務(wù)變化信息同步給相關(guān)系統(tǒng)。這樣當(dāng)然是可以實(shí)現(xiàn)一盤貨的管理，但是每套系統(tǒng)只關(guān)注自己的業(yè)務(wù)管理要求，以致于對(duì)接的模式會(huì)存在各種制約因素，同時(shí)各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)可以獨(dú)立發(fā)生，系統(tǒng)接口不及時(shí)的情況就會(huì)出現(xiàn)一些業(yè)務(wù)異常，導(dǎo)致大家對(duì)信息化系統(tǒng)不信任。而通過各種線下手段規(guī)避一些風(fēng)險(xiǎn)，又會(huì)大大降低業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)效率。
因此，建立一套貨品統(tǒng)一管理、貨品業(yè)務(wù)分層的庫(kù)存管理中心是零售企業(yè)信息化系統(tǒng)必備的能力，在貨品資源的有效利用的同時(shí)，又不會(huì)制約各業(yè)務(wù)層面的個(gè)性化管理要求就是一個(gè)最佳解決方案。針對(duì)這個(gè)明確的市場(chǎng)需求，百勝軟件將多年來服務(wù)過的各類零售品牌企業(yè)的庫(kù)存管理模式和規(guī)則進(jìn)行沉淀，最終總結(jié)提煉出了百勝四層庫(kù)存管理模式，具體如下：
物流層：可以根據(jù)市場(chǎng)的需求合理布局全國(guó)區(qū)域倉(cāng)庫(kù)，在做貨品全國(guó)調(diào)動(dòng)的時(shí)候不影響銷售渠道的正常銷售，只專注自己的出庫(kù)、入庫(kù)、庫(kù)內(nèi)作業(yè)的管理。
財(cái)務(wù)層：存貨資產(chǎn)、商品成本、購(gòu)銷結(jié)算，核心的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制能在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中及時(shí)準(zhǔn)確地反映出來，可以給管理層決策帶來極大的參考價(jià)值。
運(yùn)營(yíng)層：按運(yùn)營(yíng)策略進(jìn)行精細(xì)化管理，可以最大化曝光庫(kù)存的同時(shí)，又保證不超賣，并且同時(shí)還能統(tǒng)計(jì)分析各運(yùn)營(yíng)部訂貨和消化情況。
渠道層：可以看到各銷售渠道的庫(kù)存情況，公域的平臺(tái)有多少貨可以賣、私域的平臺(tái)有多少貨可以賣，哪些是大家共享一起賣的，直播、預(yù)售等活動(dòng)的貨有多少。
在剛剛過去的618活動(dòng)期間，我們某小家電品牌客戶通過應(yīng)用四層庫(kù)存管理模式，大大簡(jiǎn)化了庫(kù)存管理流程，供應(yīng)鏈、客服、財(cái)務(wù)的效率大大提升，庫(kù)存查詢清晰準(zhǔn)確，為全渠道業(yè)務(wù)開展提供了大力支持；同時(shí)內(nèi)部各部門人員體驗(yàn)良好，助力今年618業(yè)績(jī)創(chuàng)下新高。
現(xiàn)在讓我們來總結(jié)下應(yīng)用統(tǒng)一的四層庫(kù)存管理到底能給企業(yè)帶來哪些價(jià)值：
01
價(jià)值一
提高庫(kù)存利用率：讓所有庫(kù)存商品最大化利用和曝光，不錯(cuò)過任何一個(gè)銷售機(jī)會(huì)，可以讓庫(kù)存池當(dāng)中的每一件SKU時(shí)刻為所有渠道準(zhǔn)備著，而不是被固定在單一的渠道，錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)。
02
價(jià)值二
提高配送效率，節(jié)約配送成本：通過物理層貨品合理布局，將貨品配送到離消費(fèi)者最近的倉(cāng)庫(kù)，再將商品發(fā)貨給客戶，可以有效節(jié)約成本，提高配送效率。
03
價(jià)值三
提升客戶體驗(yàn)：運(yùn)營(yíng)層面的庫(kù)存可售不超賣，配送層面的物理最近距離配送，都可以大大提升我們的用戶體驗(yàn)，提高消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。
04
價(jià)值四
降低貨品資金占用：可以全鏈路精準(zhǔn)掌握不同商品的銷售規(guī)律以及不同渠道、不同地區(qū)的消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣，持續(xù)優(yōu)化庫(kù)存策略和指導(dǎo)柔性供應(yīng)鏈，從而降低庫(kù)存資金占用。
最后，我們想說，新零售時(shí)代，零售企業(yè)要圍繞人——消費(fèi)者的體驗(yàn)進(jìn)行變革，而對(duì)貨的管理無(wú)疑要在背后起到重要支撐作用。無(wú)論線上還是線下，我們的企業(yè)掌握了數(shù)字化能力，用好庫(kù)存管理系統(tǒng)，盤活商品庫(kù)存，也就能夠提高預(yù)訂單的精準(zhǔn)度和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)效率，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。
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